Políticas de Pago para Estudiantes

Es fácil contratar un tutor

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia Wyzant sea fácil y justa. Queremos simplificar el proceso de contratación de un tutor, no hacerlo más difícil. Al adherirse a estos cinco principios, creemos que será un placer trabajar con Wyzant.

• Sin compromisos, sin costos iniciales
• Muchas opciones de pago
• Transacciones simples y transparentes
• Garantía Good Fit
• Soporte por teléfono en inglés y por correo electrónico en español

Sin compromisos, sin costos iniciales

Ya sea que necesite un tutor durante todo el año escolar o solo un repaso por única vez, puede usar Wyzant tanto o tan poco como desee. Paga por lección individual y solo se le cobra una vez que finaliza la lección. No hay costos iniciales para usar Wyzant para buscar un tutor, ni compromisos iniciales. Solo paga por los servicios de tutoría que recibe, más una pequeña tarifa de servicio del 9% después de cada lección. (Si decide solicitar una verificación de antecedentes de cualquier tutor, eso cuesta $15,99).

Muchas opciones de pago

Wyzant acepta las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos PayPal, cheque personal y orden de pago. Con cualquiera de las opciones de pago, Wyzant tiene dos políticas muy importantes.

• Usted acepta mantener información de pago válida. Para asegurarse de que los tutores que contrate a través de Wyzant ("tutor de Wyzant") reciban su pago después de que se completen las lecciones, Wyzant requiere que establezca una forma válida de información de pago en su cuenta de Wyzant. Esto podría ser una tarjeta de crédito/débito activa o una cuenta de PayPal, o una cantidad positiva de crédito de tutoría que, además de los métodos de pago anteriores, se puede comprar enviando un cheque o giro postal a la oficina de Wyzant en California. Se debe contar con información de pago válida antes de intercambiar números de teléfono o programar lecciones con los tutores. No se cobran cargos a su cuenta hasta que haya ocurrido una lección. Tenga en cuenta que debe mantener información de pago válida en su cuenta Wyzant durante la duración de la tutoría. Si se elimina un método de pago por cualquier motivo, se le pedirá que ingrese un nuevo método de facturación antes de continuar enviando mensajes a los tutores o programar lecciones.
• Todos los pagos se procesan a través de la plataforma Wyzant. Al utilizar el sitio web de Wyzant, usted acepta realizar todos sus pagos a los tutores que están en Wyzant a través del sistema Wyzant. Esto es cierto para todos los pagos relacionados con las lecciones de tutoría, incluidos los viajes acordados u otros ajustes de compensación. Dichos pagos adicionales deben negociarse entre usted y el tutor e incorporar a la tarifa por hora del tutor.

Transacciones simples y transparentes

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de Wyzant cada vez que un tutor ingrese a una lección con usted. El correo electrónico mostrará la hora de inicio de la lección, la hora de finalización, el tema y el cargo total. También tiene la opción de solicitar al tutor que incluya un informe de la lección con detalles sobre cada lección. Cualquier pregunta con las horas incluidas en el correo debe discutirse directamente con el tutor, quien luego puede modificar los detalles de la lección. El servicio de atención al cliente de Wyzant también está disponible para ayudar a resolver discrepancias.
• Después de que el tutor informa las horas de clase, Wyzant carga su cuenta de Wyzant de acuerdo con la tarifa por hora del tutor más una tarifa de servicio del 9%. Si el total de este cargo resulta en un saldo negativo en su cuenta Wyzant, Wyzant cobrará su método de pago preferido y le enviará un correo electrónico detallando la transacción.
• Wyzant cobra una pequeña tarifa por cada lección. Esta tarifa nos ayuda a examinar individualmente las solicitudes de tutores, por lo que solo enlistamos a los tutores con la mayor experiencia y conocimientos en la materia. También cubre servicios como nuestro equipo de soporte en los Estados Unidos que está disponible para usted 6 días a la semana.
• A menos que el tutor primero obtenga su permiso para cambiar la tarifa por hora, usted tiene derechos adquiridos durante tres meses a la tarifa que aparecía en el perfil del tutor cuando se puso en contacto por primera vez (Algunos tutores pueden querer ajustar sus tarifas por horas para cosas como viajes o lecciones grupales, pero siempre se le pedirá que confirme todos los cambios).
• Los tutores tienen hasta catorce días para ingresar a las lecciones después de que ocurren. Las lecciones más allá de esta ventana de dos semanas no se puedan ingresar. 
• Después de agregar una tarjeta de crédito o débito, es posible que vea una autenticación de $1.11 y una reversión inmediata en su estado de cuenta en línea. Esta autenticación verifica su cuenta pero no carga su tarjeta de crédito o débito.
• Si al procesar el cargo de la lección la transacción falla, Wyzant le notificará y le brindará un período de tiempo para que modifique o reemplace la información de pago no válida.
• Recuerde, cuando contrata a un tutor, está iniciando una relación comercial directamente con ese tutor. Por lo tanto, consulte con su tutor sobre su política de cancelación antes de comenzar las lecciones. Las políticas de cancelación de los tutores también pueden aparecer en sus perfiles. Tenga en cuenta que, en algunos casos, la información sobre las políticas de cancelación incluidas en el perfil público del tutor puede no ser visible para algunos estudiantes que participan en ciertos programas. Consulte directamente a los tutores sobre las políticas de cancelación antes de programar una lección. Tenga en cuenta además que las cancelaciones de lecciones están sujetas a la tarifa de servicio estándar del 9%.
• Si está considerando contratar a un tutor para tutoría en línea, corrección de pruebas u otro trabajo, es importante que tenga una conversación profunda y llegue a un acuerdo con su tutor sobre las expectativas del costo y el producto del trabajo antes de comenzar las lecciones.

Garantía Good Fit

Wyzant respalda nuestro mercado. Si no está completamente satisfecho después de la primera hora de lecciones con el tutor que contrata, tiene derecho a un reembolso por esa hora, más la tarifa de servicio del 9% (Si solicita un reembolso después de recibir más de una hora de tutoría, sólo se reembolsará la primera hora, más la tarifa de servicio del 9%).

Soporte por teléfono en inglés y por correo electrónico en español

Wyzant cuenta con un equipo de representantes dedicados de atención al cliente disponibles para ayudarle y responder a cualquier pregunta que surja en cualquier paso del proceso de tutoría. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por cualquier motivo.

Desafortunadamente, no tenemos representantes quien hablan español disponsibles por teléfono en este momento. Tenemos representantes de otros departamentos que pueden ayudar con preguntas en español por correo electrónico. Para recibir ayuda en español, envíenos un correo electrónico a support@wyzant.com.